Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios para Clientes.

 

Se permiten cancelaciones de anillos de graduación y joyas personalizadas dentro de los 15 días posteriores a la compra. No se reembolsará el depósito transcurridos los 15 días, ya que la pieza personalizada estará en proceso de fabricación y Denizard Jewels no podrá revenderla.

• No se admiten devoluciones ni cambios en joyas personalizadas, como pedidos especiales o artículos grabados.

• Los reembolsos en efectivo se emiten al comprador original previa presentación del recibo de compra original.

• Los reembolsos en efectivo se realizan mediante un cheque emitido por nuestra empresa en un plazo de 30 días.

• Los abonos por cargos realizados se emiten al comprador original en la cuenta con la que se pagó el artículo.

 

Política de Devoluciones y Cambios para Clientes

 

Denizard Designs se esfuerza por lograr su plena satisfacción con la compra de sus joyas y con nuestros servicios. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo conforme a nuestra política de devoluciones y cambios para clientes. Se permiten devoluciones y cambios de nuestras joyas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

 

Instrucciones para cambios

1. Consulte nuestras Instrucciones de devolución para conocer los pasos sencillos para devolver un artículo.

2. Una vez devuelto el artículo y abonado el importe de la compra, un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ayudarle a gestionar el reemplazo de su pedido. En cualquier momento previo a este proceso, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 1-800-940-9815 para gestionar el reemplazo de su pedido.

Nota importante: Nuestra política consiste en devolver el artículo, abonar el importe en su cuenta y tramitar un nuevo pedido. Denizard Jewels no puede mantener el cargo del artículo en su tarjeta de crédito y enviarle un artículo nuevo simultáneamente. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Denizard Designs le ofrece dos métodos sencillos para devolver un artículo:

 

Devoluciones por correo.

Estos son los pasos básicos:

1. Si el artículo presenta daños al momento de la entrega, llame inmediatamente a nuestro centro de atención al cliente al 1-800-940-9815 para recibir asistencia.

2. Lea la información que aparece en su albarán de entrega original.

3. Empaquete el artículo de forma segura. Utilice el embalaje original, si es posible. Incluya el albarán original o una copia del mismo. Si no dispone de su albarán de envío original, por favor facilítenos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de pedido.

4. Todos los gastos de envío de la devolución deben abonarse por adelantado. No aceptamos envíos contra reembolso.

5. Para su tranquilidad, le recomendamos utilizar FedEx, UPS o un servicio de paquetería asegurada para realizar la devolución.

6. Envíe el paquete a la dirección indicada en el albarán de entrega:

   • D-Mail

   • -----------------------------

7. Conserve el número de seguimiento del paquete que devuelve para asegurarse de que llegue a nuestras oficinas.

8. Recibirá el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

 

• Los artículos adquiridos a través de nuestro programa exclusivo «Diseñe el suyo» (Design Your Own) NO admiten devolución.

• Se facilitará una etiqueta de FedEx prepagada si así lo solicita.